Cómo puedo realizar un pedido?
Realizar un pedido es sencillo. Solo tiene que seleccionar el producto que desea, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago en la página de checkout. Una vez confirmado el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles de su pedido.
Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo total de entrega incluye un periodo de preparación de 1 a 3 días hábiles y un tiempo de envío de 5 a 9 días hábiles. El plazo puede variar ligeramente según la ubicación y la logística de transporte.
Cuáles son los gastos de envío?
Para pedidos inferiores a 166,00 €, se aplica una tarifa de envío de 10,89 €. Para pedidos iguales o superiores a 166,00 €, el envío es gratuito.
Puedo cancelar mi pedido?
Sí, puede cancelar su pedido dentro de las primeras 24 horas después de realizarlo, siempre que no haya sido procesado o enviado.
Cómo puedo devolver un producto?
Si desea devolver un producto, puede contactarnos dentro del periodo permitido por nuestra política de devoluciones. El artículo debe estar en condiciones originales y sin uso.
Cuándo recibiré mi reembolso?
Los reembolsos se procesan normalmente en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de que la devolución o cancelación haya sido aprobada.
Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago seguros disponibles en el proceso de compra, incluyendo tarjetas de crédito y débito a través de plataformas de pago seguras.
Puedo cambiar mi dirección de envío?
Sí, puede solicitar un cambio de dirección dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Después de ese plazo, no podemos garantizar modificaciones si el pedido ya ha sido procesado.
Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puede contactarnos en cualquier momento a través de nuestro correo electrónico:
Correo electrónico: hello@casstonea.com
Horario de atención al cliente: Lunes a viernes, 09:00–18:00(ET)
Dirección: 1507 Cherokee Dr, Waycross, GA 31501, Estados Unidos
Teléfono: +1 (305) 625-3138