Ámbito de entrega
En Casstonea, actualmente ofrecemos servicios de envío exclusivamente dentro del territorio español. Nuestro compromiso es proporcionar una experiencia de entrega eficiente, segura y confiable, asegurando que cada pedido sea gestionado de manera adecuada hasta su recepción.
Tiempo de preparación del pedido
Antes de la expedición, cada pedido pasa por un proceso de preparación que incluye la verificación de la información, la organización de los productos y la coordinación del envío.
El tiempo habitual de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Este plazo puede variar ligeramente en función del volumen de pedidos o de situaciones operativas especiales.
Plazo de entrega
Una vez que el pedido ha sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 9 días hábiles.
El plazo final puede variar según la ubicación de entrega, la disponibilidad del servicio de transporte y otros factores relacionados con la logística.
Gastos de envío
Para ofrecer una política de envío sencilla y transparente, aplicamos las siguientes condiciones:
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Los pedidos inferiores a 166,00 € tienen un coste de envío de 10,89 €.
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Los pedidos con un importe igual o superior a 166,00 € disfrutan de envío gratuito.
Los gastos correspondientes se mostrarán durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Seguimiento del pedido
Después de la expedición del pedido, enviaremos al cliente la información de seguimiento disponible.
El número de seguimiento permitirá consultar el estado del envío y realizar un seguimiento del proceso de entrega.
Retrasos y situaciones especiales
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados de entrega, en determinadas circunstancias pueden producirse retrasos debido a factores externos como condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, incidencias del transportista u otras situaciones logísticas.
En caso de que ocurra alguna incidencia relevante, colaboraremos con nuestros socios de transporte para realizar el seguimiento correspondiente y ofrecer la información disponible al cliente.